Versandrichtlinie

Hier sind die durchschnittlichen Lieferzeiten für alle unsere Pakete:

• Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, benötigen wir 1 bis 3 Werktage, um sie zu bearbeiten. An Wochentagen dauert die Bearbeitung in der Regel einen Werktag. Wenn Sie jedoch am Freitagabend oder am Wochenende bestellen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

• Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versandt und im Durchschnitt innerhalb von 8 bis 15 Werktagen geliefert. Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Stornierung einer Bestellung

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese von unseren automatisierten Systemen sofort für den Versand vorbereitet. Daher ist es leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie abgeschlossen wurde.

Falls Sie Bedenken bezüglich des erhaltenen Produkts haben, bieten wir einen vereinfachten Rückgabeprozess an. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Herkunft der Produkte

SupporX arbeitet mit einem weltweiten Netzwerk von Lieferanten zusammen, von denen sich mehrere in China befinden, um Ihnen Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.

Wir verstehen, dass Sie Fragen zur Herkunft unserer Produkte haben könnten, aber seien Sie versichert, dass wir strengen internationalen Standards folgen. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und getestet, und wir arbeiten nur mit zuverlässigen Herstellern zusammen, die sich einer tadellosen Qualität verschrieben haben.

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Produkte, die nicht im Geschäft erhältlich sind, zum besten Preis anzubieten. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen haben für uns oberste Priorität.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Wir empfehlen Ihnen, zuerst unsere FAQ-Seite zu konsultieren. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Frage dort bereits beantwortet wird.
Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche für Sie da und antwortet immer innerhalb von 24 Stunden.

Verantwortung für die Abholung nicht zugestellter Pakete

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde nicht anwesend war, und es zur Abholung an die Postfiliale geschickt wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sein Paket innerhalb der vorgegebenen Frist abzuholen.

Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, weil der Kunde es nicht abgeholt hat, erfolgt keine Rückerstattung. Wir können das Paket jedoch auf Kosten des Kunden erneut versenden.

Um einen erneuten Versand zu organisieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihnen dann die Kosten für den Rückversand mitteilen.
Sollte der Kunde diese Lösung ablehnen, muss er den Nachweis erbringen, dass wir unserer Verpflichtung zum Zustellversuch nicht nachgekommen sind.

Kontaktieren Sie den Verkäufer, bevor Sie einen Streitfall oder ein Chargeback-Verfahren einleiten

Wenn der Verbraucher beabsichtigt, einen Streitfall oder einen Rückbuchungsantrag (Chargeback) bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister einzureichen, ist es zwingend erforderlich, zuerst den Verkäufer zu kontaktieren. Der Verbraucher muss den Verkäufer schriftlich über das Problem informieren und ihm die Gelegenheit geben, dieses zu lösen. Dies kann per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erfolgen. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist antwortet oder das Problem nicht zur Zufriedenheit des Verbrauchers gelöst wird, kann dieser in Folge einen Streitfall oder eine Rückbuchung in Erwägung ziehen. Durch die vorherige Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ermöglicht der Verbraucher eine schnelle und effiziente Lösung des Problems ohne das Eingreifen Dritter.