FAQs

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Um unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, liefert SupporX die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten. Es dauert etwa 2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag), um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Der Annahmeschluss für Bestellungen ist um 17:00 Uhr (GMT+01:00). Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage (Montag bis Freitag) innerhalb Österreichs.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie bei SupporX bestellen, genießen Sie in Österreich immer einen kostenlosen Versand.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
SupporX garantiert sichere Zahlungsoptionen. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • Paypal
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • EPS Überweisung
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist oder ich das falsche Produkt erhalte?
Falls Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@supporx.com. Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Schadens oder des falschen Artikels bei. Senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie die Fotos geschickt haben. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und den Artikel nach der Genehmigung kostenlos ersetzen.

Was soll ich tun, wenn der Artikel nicht passt oder ich ihn nicht mehr möchte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@supporx.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel. Wir werden gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch versandt.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wir akzeptieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den aktuellen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft.

Kontaktinformationen
Öffnungszeiten des Kundenservice
  • Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Häufig gestellte Fragen

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir verstehen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre Bestellung zu erhalten!

Sie können Ihr Paket in Echtzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen: https://supporx.com/apps/parcelpanel

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer oder Sendungsnummer ein, um die voraussichtliche Lieferzeit zu sehen.

Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und den Wetterbedingungen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit an.

Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, PayPal, American Express, Apple Pay und Google Pay.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, aktualisieren wir die Adresse gerne für Sie.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

In der Regel dauert es 1 bis 3 Werktage, bis die Rückerstattung nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen?

Leider übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

Der volle Kaufbetrag wird jedoch nach erfolgreicher Rücksendung vollständig erstattet.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Es tut uns leid, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben!

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.