FAQs

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande?
Pour maintenir nos prix aussi bas que possible, Lyon Vêtements livre les produits directement depuis le fabricant ou le fournisseur. Il faut environ 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour traiter votre commande. L'heure limite pour l'acceptation des commandes est à 17h00 (GMT+01:00). Le délai de livraison moyen est de 3 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi) en France.

Quels sont les frais de livraison?
Lorsque vous commandez chez Lyon Vêtements, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande?
Lyon Vêtements garantit des options de paiement sécurisées. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
  • Visa
  • Bancontact
  • Paypal
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay

Que dois-je faire si ma livraison est endommagée ou si je reçois le mauvais produit?
Si votre commande est livrée endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse support@supporx.com Incluez des photos des dommages ou de l'article incorrect dans votre e-mail. Ne retournez pas l'article avant d'avoir envoyé les photos. Nous examinerons votre réclamation et, après approbation, nous remplacerons l'article gratuitement.

Que dois-je faire si l'article ne me va pas ou si je ne le veux plus?
Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@supporx.com dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution. Si un retour est nécessaire, vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou a été expédié incorrectement.

Puis-je échanger ma commande?
Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article actuel et passer une nouvelle commande. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux.


Informations de Contact

Heures d'ouverture du service client
  • du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans un délai de 24 heures.

Questions Fréquemment Posées

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Nous comprenons que vous avez hâte de recevoir votre commande !Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via notre page de suivi :https://supporx.com/apps/ou-est-ma-commande.

Saisissez votre numéro de commande ou votre numéro de suivi pour voir le délai de livraison estimé.

La livraison prend généralement7 à 15 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité du transporteur et des conditions météorologiques.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons des options de paiement sécurisées pour votre confort et votre tranquillité d’esprit.

Nous acceptons :Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay et Apple Pay.Vous pouvez consulter les moyens de paiement disponibles lors du passage à la caisse.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous mettrons l’adresse à jour pour vous.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

En moyenne, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte après réception et traitement de votre retour.

Dois-je payer les frais de retour moi-même ?

Malheureusement, nous ne remboursons pas les frais de retour. Cependant, le montant total de l’achat sera intégralement remboursé après un retour validé.

Que dois-je faire si j’ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

Nous sommes désolés si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé ! Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous résoudrons le problème dès que possible.