Questions Fréquemment Posées
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
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Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via notre page de suivi : https://supporx.com/apps/ou-est-ma-commande.
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La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité du transporteur et des conditions météorologiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Nous proposons des options de paiement sécurisées pour votre confort et votre tranquillité d’esprit.
Nous acceptons : Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay et Apple Pay.
Vous pouvez consulter les moyens de paiement disponibles lors du passage à la caisse.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
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Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous mettrons l’adresse à jour pour vous.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
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En moyenne, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte après réception et traitement de votre retour.
Dois-je payer les frais de retour moi-même ?
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Malheureusement, nous ne remboursons pas les frais de retour. Cependant, le montant total de l’achat sera intégralement remboursé après un retour validé.
Que dois-je faire si j’ai reçu un article endommagé ou incorrect ?
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Nous sommes désolés si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé !
Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo de l’article.
Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.