Política de entrega

A continuación se muestran los tiempos de entrega promedio para todos nuestros paquetes:

• Una vez realizado su pedido, necesitamos de 1 a 3 días hábiles para procesarlo. Entre semana, el procesamiento suele tardar un día hábil, pero si realiza su pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, el procesamiento puede tardar un poco más.

• Una vez procesado, su pedido se envía y se entrega en un plazo promedio de 8 a 15 días hábiles. Nos esforzamos por simplificar al máximo el proceso de pedido y entrega para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Cancelación de pedido

Al realizar un pedido, nuestros sistemas automatizados lo preparan para su envío. Por lo tanto, no es posible cancelarlo una vez finalizado.

Si tiene alguna duda sobre el producto que recibió, ofrecemos un proceso de devolución simplificado. Tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción y recibir un reembolso completo.

Gastos de envío

Nos hacemos cargo de los gastos de envío de cada pedido. No hay compra mínima.

Origen de los productos

Supporx trabaja con una red global de proveedores, incluidos varios ubicados en China, para ofrecerle productos de calidad a precios competitivos.

Entendemos que puede tener preguntas sobre el origen de nuestros productos, pero tenga la seguridad de que cumplimos con estrictos estándares internacionales. Cada producto se inspecciona y prueba cuidadosamente antes del envío, y solo trabajamos con fabricantes confiables comprometidos con una calidad impecable.

Nuestro objetivo es ofrecerle los mejores productos, disponibles en tiendas, al mejor precio. Su satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad.

¿Preguntas sobre su pedido?

Te recomendamos consultar primero nuestra página de preguntas frecuentes. Es muy probable que encuentres allí la respuesta a tu pregunta.
Si no es así, contáctenos a través de nuestra página de contacto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana y siempre responde en 24 horas.

Responsabilidad por la recuperación de paquetes no entregados

Si un paquete no se entrega porque el cliente estuvo ausente y se envía a la oficina de correos para su recogida, es responsabilidad del cliente recoger su paquete dentro del tiempo asignado.

Si el paquete nos es devuelto porque el cliente no lo recogió, no se emitirá ningún reembolso. Sin embargo, podemos reenviarlo a cargo del cliente.

Para concertar un nuevo envío, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le proporcionaremos el coste del reenvío.
Si el cliente rechaza esta solución, deberá aportar pruebas que demuestren que no hemos cumplido con nuestra obligación de intentar la entrega.

Comuníquese con el vendedor antes de presentar una disputa o una solicitud de devolución de cargo.

Si un consumidor está considerando presentar una disputa o una solicitud de devolución de cargo a su banco o proveedor de pagos, primero debe contactar al vendedor. El consumidor debe informar al vendedor por escrito del problema y brindarle la oportunidad de resolverlo. Esto puede hacerse por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Si el vendedor no responde en un plazo razonable o si el problema no se resuelve a su entera satisfacción, este puede considerar presentar una disputa o una solicitud de devolución de cargo. Al contactar primero al vendedor, el consumidor garantiza una resolución rápida y eficiente del problema sin la intervención de terceros.