Preguntas frecuentes (en francés)

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido ?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible, SupporX envía los productos directamente desde el fabricante o proveedor. Los pedidos se procesan en aproximadamente 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). La fecha límite para realizar pedidos es a las 17:00 (GMT+01:00). El plazo de entrega promedio en Francia es de 3 a 6 días hábiles (de lunes a viernes).

¿Cuales son los gastos de envío ?
Al realizar un pedido en SupporX, siempre se beneficia de la entrega gratuita en Francia.

¿Cómo puedo pagar mi pedido ?
Lyon Vêtements garantiza opciones de pago seguras. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Visa
  • PayPal
  • tarjeta MasterCard
  • Maestro
  • tarjeta American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay

¿Qué debo hacer si mi envío está dañado o si recibo el producto equivocado ?
Si su pedido llega dañado o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato a support@supporx.com Incluya fotos del daño o del artículo incorrecto en su correo electrónico. No devuelva el artículo sin enviar las fotos. Revisaremos su reclamación y, una vez aprobada, reemplazaremos el artículo sin cargo.

¿Qué debo hacer si el artículo no me queda o ya no lo quiero ?
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@supporx.com En un plazo de 14 días desde la recepción de sus artículos. Colaboraremos con usted para encontrar la mejor solución. Si necesita una devolución, usted será responsable de los gastos de envío, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.

¿Puedo cambiar mi pedido ?
No aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo, deberá devolverlo y realizar un nuevo pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, a menos que el artículo presente algún defecto.


Información del contacto

Horario de atención al cliente
  • De lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 horas.

Haremos todo lo posible para responder a su correo electrónico dentro de las 24 horas.

Preguntas frecuentes

¿Cuando llegará mi pedido?

¡Sabemos que está deseando recibir su pedido! Puede rastrear su paquete en tiempo real a través de nuestra página de seguimiento: https://supporx.com/apps/ou-est-ma-commande .

Ingrese su número de pedido o número de seguimiento para ver el tiempo de entrega estimado.

La entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables , dependiendo de la disponibilidad del transportista y las condiciones climáticas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos opciones de pago seguras para su comodidad y tranquilidad.

Aceptamos: Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay y Apple Pay. Puedes consultar los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?

Si desea cambiar su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha procesado, actualizaremos la dirección.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

En promedio, toma entre 1 y 3 días hábiles para que el reembolso se acredite en su cuenta después de que recibamos y procesemos su devolución.

¿Tengo que pagar yo mismo los gastos de envío de la devolución?

Lamentablemente, no reembolsamos los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, se reembolsará el importe total de la compra tras una devolución validada.

¿Qué debo hacer si recibí un artículo dañado o incorrecto?

Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o dañado. Por favor, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y una foto del artículo. Resolveremos el problema lo antes posible.