Política de cancelamento

Na Supportorx, compreendemos que as circunstâncias podem mudar após a realização de uma encomenda. No entanto, devido ao processamento rápido e imediato dos nossos pedidos, os cancelamentos só podem ser aceites no prazo de 15 minutos após a compra.

Após este prazo, não poderemos cancelar o seu pedido, uma vez que já estará em processamento. Por conseguinte, recomendamos que reveja cuidadosamente o seu pedido antes de finalizar a compra.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Perguntas frequentes

Quando chegará o meu pedido?

Sabemos que está ansioso para receber o seu pedido! Pode acompanhar a sua encomenda em tempo real através da nossa página de rastreio: https://supporx.com/apps/ou-est-ma-commande .

Introduza o número do seu pedido ou o número de seguimento para ver o prazo estimado de entrega.

A entrega demora geralmente 7 a 15 dias úteis , dependendo da disponibilidade da transportadora e das condições meteorológicas.

Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos opções de pagamento seguras para o seu conforto e tranquilidade.

Aceitamos: Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay e Apple Pay. Pode consultar os métodos de pagamento disponíveis no checkout.

Posso alterar o meu endereço de entrega após ter feito um pedido?

Caso pretenda alterar a morada de entrega, por favor contacte-nos o mais breve possível. Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, atualizaremos o endereço por si.

Quanto tempo levará para receber o meu reembolso?

Em média, o reembolso demora 1 a 3 dias úteis a ser creditado na sua conta após recebermos e processarmos a sua devolução.

Tenho de pagar os custos de envio da devolução?

Infelizmente, não reembolsamos os custos de envio da devolução. No entanto, o valor total da compra será reembolsado após a validação da devolução.

O que devo fazer se receber um artigo danificado ou incorreto?

Pedimos desculpa se recebeu um artigo incorreto ou danificado! Contacte-nos imediatamente, informando o número do seu pedido e enviando uma fotografia do artigo. Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.