Perguntas frequentes

Quando chegará o meu pedido?

Entendemos que está ansioso para receber o seu pedido!

Pode acompanhar o seu pacote em tempo real através da nossa página de rastreio: https://supporx.com/apps/ou-est-ma-commande .

Introduza o número do seu pedido ou o número de seguimento para ver o prazo estimado de entrega.

A entrega demora geralmente 7 a 15 dias úteis , dependendo da disponibilidade da transportadora e das condições meteorológicas.

Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos opções de pagamento seguras para seu conforto e tranquilidade.

Aceitamos: Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay e Apple Pay.

Pode visualizar os métodos de pagamento disponíveis ao finalizar a compra.

Posso alterar o meu endereço de entrega após ter feito um pedido?

Caso pretenda alterar o seu endereço de entrega, por favor contacte-nos o mais breve possível. Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, atualizaremos o endereço para si.

Quanto tempo levará para receber o meu reembolso?

Em média, o reembolso demora 1 a 3 dias úteis a ser creditado na sua conta após recebermos e processarmos a sua devolução.

Tenho de pagar os custos de envio da devolução?

Infelizmente, não reembolsamos os custos de envio da devolução. No entanto, o valor total da compra será reembolsado após a validação da devolução.

O que devo fazer se receber um artigo danificado ou incorreto?

Pedimos desculpa se recebeu um artigo incorreto ou danificado!

Por favor contacte-nos de imediato, informando o número do seu pedido e enviando uma fotografia do produto.

Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

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