Política de Entrega

Eis os prazos médios de entrega de todas as nossas encomendas:

• Após a realização do seu pedido, necessitamos de 1 a 3 dias úteis para o processar. Nos dias úteis, o processamento demora geralmente um dia útil, mas se encomendar na sexta-feira à noite ou durante o fim de semana, o processamento poderá demorar um pouco mais.

• Após o processamento, o seu pedido será enviado e entregue, em média, no prazo de 8 a 15 dias úteis. Esforçamo-nos para tornar o processo de compra e entrega o mais simples possível para os nossos clientes. No entanto, caso tenha alguma dúvida ou comentário, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Cancelamento do pedido

Assim que faz uma encomenda, esta é imediatamente preparada para envio pelos nossos sistemas automatizados. Portanto, infelizmente não é possível cancelar um pedido depois de finalizado.

Caso tenha alguma dúvida sobre o produto recebido, disponibilizamos um processo de devolução simplificado. Tem o direito de devolver o seu pedido no prazo de 14 dias após a sua receção e receber um reembolso total.

Custos de envio

Cobrimos os custos de envio para todos os pedidos. Não existe um valor mínimo de compra exigido.

Origem dos produtos

A Supportorx trabalha com uma rede global de fornecedores, incluindo vários localizados na China, para oferecer produtos de qualidade a preços competitivos.

Compreendemos que possa ter dúvidas sobre a origem dos nossos produtos, mas tenha a certeza de que seguimos rigorosos padrões internacionais. Cada produto é cuidadosamente inspecionado e testado antes do envio, e trabalhamos apenas com fabricantes fiáveis ​​e comprometidos com a qualidade impecável.

O nosso objetivo é oferecer-lhe os melhores produtos, indisponíveis em lojas físicas, ao melhor preço. A sua satisfação e tranquilidade são a nossa prioridade máxima.

Tem alguma dúvida sobre o seu pedido?

Recomendamos que consulte primeiro a nossa página de perguntas frequentes (FAQ). É muito provável que encontre aí a resposta à sua pergunta.
Caso contrário, contacte-nos através da nossa página de contacto. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 7 dias por semana e responde sempre em 24 horas.

Responsabilidade pela recuperação de encomendas não entregues.

Se uma encomenda não for entregue porque o cliente esteve ausente e for enviada para os correios para ser levantada, é da responsabilidade do cliente levantar a sua encomenda dentro do prazo estipulado.

Caso o pacote seja devolvido por não ter sido levantado pelo cliente, não haverá lugar a reembolso. No entanto, podemos reenviá-lo mediante o pagamento das despesas de envio pelo cliente.

Para solicitar um novo envio, por favor contacte-nos por e-mail e informaremos o custo do reenvio.
Caso o cliente recuse esta solução, terá de apresentar provas que demonstrem que não cumprimos a nossa obrigação de tentar efetuar a entrega.

Contacte o vendedor antes de abrir uma disputa ou solicitar um estorno.

Se um consumidor estiver a considerar abrir uma disputa ou solicitar um estorno junto do seu banco ou fornecedor de pagamento, deverá primeiro contactar o vendedor. O consumidor deve informar o vendedor por escrito sobre o problema e dar-lhe a oportunidade de o resolver. Este pode ser feito por e-mail ou através do formulário de contacto disponível no nosso site. Se o vendedor não responder num prazo razoável ou se o problema não for resolvido de forma satisfatória para o consumidor, este poderá então considerar abrir uma disputa ou solicitar um estorno. Ao contactar primeiro o vendedor, o consumidor garante uma resolução rápida e eficiente do problema sem a intervenção de terceiros.