FAQs ES

Espera receber o meu pedido?
Para manter os preços mais baixos possíveis, a SupportX envia os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor. O processamento do pedido demora aproximadamente 2 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira). O prazo limite para aceitação de encomendas é às 17:00 (GMT+01:00). O prazo médio de entrega é de 3 a 6 dias úteis (de segunda a sexta-feira) em Espanha.

Quais os gastos de voo?
Ao contratar um serviço na SupportX, recebe entrega gratuita em Espanha.

Como posso pagar o meu pedido?
A SupportX garante opções de segurança. Aceitamos as seguintes metodologias:
  • Visa
  • PayPal
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay

O que devo fazer se o meu pedido estiver danificado ou se receber o produto errado?
Caso receba um produto danificado ou incorreto, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail support@supporx.com . Inclua fotografias do produto danificado ou incorreto na sua mensagem. Não abra o produto antes de visualizar as fotografias. Analisaremos o seu caso e, após aprovação, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais.

O que fazer se o artigo não me ficar bem ou se não quiser?
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail support@supporx.com no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido. Vamos encontrar a melhor solução para si. Caso seja necessário efetuar uma devolução, será responsável pelos custos de envio, exceto se o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado incorretamente.

¿Puedo cambiar mi pedido?
Não aceitamos trocas. Caso pretenda trocar um artigo, deverá devolvê-lo e efetuar um novo procedimento. O cliente será responsável por eventuais prejuízos decorrentes da devolução, exceto em caso de defeito do produto.


Informações de contacto

Cronograma de atendimento ao cliente
  • De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Pode sempre responder à sua mensagem eletrónica dentro de 24 horas.

Perguntas frequentes

Quando chegará o meu pedido?

Sabemos que está ansioso para receber o seu pedido! Pode acompanhar a sua encomenda em tempo real através da nossa página de rastreio: https://supporx.com/apps/ou-est-ma-commande .

Introduza o número do seu pedido ou o número de seguimento para ver o prazo estimado de entrega.

A entrega demora geralmente 7 a 15 dias úteis , dependendo da disponibilidade da transportadora e das condições meteorológicas.

Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos opções de pagamento seguras para o seu conforto e tranquilidade.

Aceitamos: Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay e Apple Pay. Pode consultar os métodos de pagamento disponíveis no checkout.

Posso alterar o meu endereço de entrega após ter feito um pedido?

Caso pretenda alterar a morada de entrega, por favor contacte-nos o mais breve possível. Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, atualizaremos o endereço por si.

Quanto tempo levará para receber o meu reembolso?

Em média, o reembolso demora 1 a 3 dias úteis a ser creditado na sua conta após recebermos e processarmos a sua devolução.

Tenho de pagar os custos de envio da devolução?

Infelizmente, não reembolsamos os custos de envio da devolução. No entanto, o valor total da compra será reembolsado após a validação da devolução.

O que devo fazer se receber um artigo danificado ou incorreto?

Pedimos desculpa se recebeu um artigo incorreto ou danificado! Contacte-nos imediatamente, informando o número do seu pedido e enviando uma fotografia do artigo. Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.