Preguntas frecuentes ES
Para mantener nuestros precios más bajos, SupporX envía los productos directamente desde el fabricante o proveedor. El proceso de pedido tardó aproximadamente entre 2 y 3 días laborables (de lunes a viernes). El plazo de entrega finaliza a las 17:00 (GMT+01:00). El plazo medio de entrega en España es de 3 a 6 días laborables (de lunes a viernes).
¿Cuales son los gastos de vío?
Si realizas un servicio en SupporX podrás recibir el envío gratuito en España.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
SupporX garantiza opciones de seguridad. Aceptamos las siguientes metodologías:
- Visa
- PayPal
- tarjeta MasterCard
- Maestro
- tarjeta American Express
- Google Pay
- Apple Pay
¿Qué debo hacer si mi pedido está dañado o recibo el producto incorrecto?
Si solicita un artículo dañado o incorrecto, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente en support@supporx.com . Incluya fotos del daño o del producto incorrecto en su correo electrónico. No revele el artículo sin antes ver las fotos. En este caso, lo revisaremos y reemplazaremos el artículo sin costo adicional.
¿Qué hago si el artículo no queda bien o si ya no lo quiero?
Contáctenos con nuestro servicio de atención al cliente en support@supporx.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su solicitud. Le ofreceremos la mejor solución. Si necesita realizar una devolución, usted será responsable de los costos de envío, a menos que el producto esté defectuoso o se envíe incorrectamente.
¿Puedo cambiar mi pedido?
No aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo, deberá devolverlo y realizar un nuevo procedimiento. Tenga en cuenta que será responsable de cualquier pérdida derivada de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso.
Información del contacto
- Correo electrónico: support@supporx.com
Horario de atención al cliente
- De lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.
Siempre podrás responder a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cuando llegará mi pedido?
¿Cuando llegará mi pedido?
¡Sabemos que está deseando recibir su pedido! Puede rastrear su paquete en tiempo real a través de nuestra página de seguimiento: https://supporx.com/apps/ou-est-ma-commande .
Ingrese su número de pedido o número de seguimiento para ver el tiempo de entrega estimado.
La entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables , dependiendo de la disponibilidad del transportista y las condiciones climáticas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos opciones de pago seguras para su comodidad y tranquilidad.
Aceptamos: Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay y Apple Pay. Puedes consultar los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?
Si desea cambiar su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha procesado, actualizaremos la dirección.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
En promedio, toma entre 1 y 3 días hábiles para que el reembolso se acredite en su cuenta después de que recibamos y procesemos su devolución.
¿Tengo que pagar yo mismo los gastos de envío de la devolución?
¿Tengo que pagar yo mismo los gastos de envío de la devolución?
Lamentablemente, no reembolsamos los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, se reembolsará el importe total de la compra tras una devolución validada.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo dañado o incorrecto?
¿Qué debo hacer si recibí un artículo dañado o incorrecto?
Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o dañado. Por favor, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y una foto del artículo. Resolveremos el problema lo antes posible.